Tutto ciò che serve al Lost & Found, in un'unica web app.
Dal momento in cui l'housekeeping trova un oggetto a quando l'ospite apre il pacco, ogni passaggio avviene in Jetback. Il tuo team mantiene il controllo dell'oggetto; Jetback si occupa della parte amministrativa.
Registra un oggetto in meno di un minuto.
Lo staff apre Jetback dal browser del telefono, scatta una foto e aggiunge pochi dettagli. Ogni oggetto riceve un ID pratica appena salvato.
- Foto, categoria, camera e posizione. Tutto ciò che serve a chi dovrà ritrovarlo.
- Segnalazione alto valore. Gioielli, elettronica e documenti seguono in automatico regole più rigide.
- Nessuna app da installare. Funziona nel browser dei telefoni che il team ha già.
Un inventario consultabile, non un cassetto.
Ogni oggetto, dove si trova e a che punto è, visibile a tutto il team in tempo reale. Cerca per camera, data o parola chiave.
- Sostituisce fogli Excel e post-it.
- Condiviso tra i reparti. Housekeeping, reception e back office vedono la stessa lista.
Lo smart matching trova l'ospite.
Jetback confronta camera, date di soggiorno e dettagli dell'oggetto per indicare gli ospiti più probabili. Lo staff verifica il suggerimento e conferma con un clic.
- Meno ricerche tra le prenotazioni.
- Conferma sempre lo staff. Nessun messaggio parte finché qualcuno del team non approva l'abbinamento.
- Ancora meglio con il PMS. I dati di soggiorno collegati rendono gli abbinamenti più rapidi e precisi (Premium ed Enterprise).
Un portale self-service per i tuoi ospiti.
Confermato l'abbinamento, l'ospite riceve un link sicuro via email o SMS. Verifica l'oggetto e sceglie cosa fare, senza chiamare la reception.
- Spedire, ritirare o rifiutare. E un'opzione chiara “non è mio”, per continuare a cercare.
- Prezzo visibile prima del pagamento. Gli ospiti pagano in sicurezza con Stripe. I dati della carta non arrivano mai allo staff.
- Aggiornamenti a ogni passaggio. Abbinato, confermato, spedito, consegnato.
Spedisci con un clic. Traccia fino alla porta.
Quando l'ospite paga, l'etichetta è pronta da stampare e il ritiro è prenotato. Hotel e ospite seguono il pacco fino alla consegna.
- Nessun account corriere o preventivo. La spedizione è integrata nel flusso.
- Nazionali e internazionali. Ovunque oggetto e destinazione lo consentano. Eventuali dazi doganali sono a carico del destinatario.
- L'etichetta giusta sul pacco giusto. Ogni etichetta è legata alla sua pratica.
Una dashboard operativa per tutta la struttura.
Abbinamenti da confermare, ospiti che non hanno risposto, ritiri previsti oggi e oggetti in scadenza. Il team sa sempre cosa fare.
- Niente viene dimenticato.
- Report per la direzione. Volumi, tempi di risposta ed esiti nel tempo (Premium ed Enterprise).
Le tue regole, applicate ogni volta.
Configura una volta tempi di conservazione, regole di smaltimento e procedure per gli oggetti di valore. Jetback le applica e registra ogni passaggio.
Conservazione automatica
Decidi per quanto tempo conservare gli oggetti e quando avviare lo smaltimento. Jetback avvisa il team al momento giusto.
Catena di custodia
Chi ha gestito ogni oggetto, quando e cosa è successo, pronto in caso di contestazioni.
Ruoli e permessi
Dai a housekeeping, reception e direzione l'accesso che serve (Premium ed Enterprise).
Più strutture
Gestisci più hotel da un unico account con regole condivise (Premium ed Enterprise).
Si adatta a come lavora già il tuo hotel.
Jetback è una web app: niente da installare o mantenere. Collega il tuo PMS per portare dati di soggiorno e ospiti in ogni pratica.
Qualsiasi dispositivo e browser
Telefoni per registrare, desktop per il back office.
Integrazione PMS
Disponibile su Premium ed Enterprise. Dipende dal PMS e dalle sue API.
Email e SMS
Gli ospiti vengono contattati nel modo che preferiscono.
Utenti e oggetti illimitati
Su tutti i piani, anche quello gratuito.
Ogni oggetto ritrova la strada di casa.
Configura la tua struttura in pochi minuti e registra il primo oggetto oggi. Il piano Basic è gratuito.